Настоящие Условия возврата товара определяют общий порядок и принципы возврата продукции, приобретённой через сайт. Мы стремимся обеспечить прозрачный и понятный процесс, основанный на уважении к пользователю и разумном подходе к каждому обращению.
1. Общие положения
Возврат товара возможен в случаях и на условиях, описанных в настоящем документе. Пользователь имеет право обратиться с запросом о возврате, если товар не соответствует ожиданиям или был получен с недостатками.
Все обращения рассматриваются индивидуально с учётом характера товара и обстоятельств покупки.
2. Условия, при которых возможен возврат
Возврат может быть рассмотрен при соблюдении следующих общих условий:
- товар не был использован и сохранил первоначальный вид;
- сохранена целостность упаковки, если она предусмотрена;
- товар укомплектован полностью;
- предоставлена информация, подтверждающая факт приобретения.
В отдельных случаях могут применяться дополнительные условия, обусловленные особенностями товара.
3. Товары, не подлежащие возврату
Некоторые категории товаров могут не подлежать возврату в силу их характера или требований законодательства. Информация о таких ограничениях указывается в описании соответствующих товаров или предоставляется по запросу.
4. Процедура возврата
Для оформления возврата пользователю рекомендуется:
- Связаться с представителем сайта через доступные каналы связи.
- Кратко описать причину обращения.
- Дождаться инструкций по дальнейшим действиям.
После получения информации запрос рассматривается в разумные сроки, и пользователю сообщается решение.
5. Возврат средств
В случае одобрения возврата средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
Сроки возврата средств могут зависеть от способа оплаты и технических особенностей платёжных систем.
6. Транспортные расходы
Вопросы, связанные с расходами на доставку при возврате, рассматриваются индивидуально и зависят от причины возврата и состояния товара.
7. Ограничение ответственности
Администрация сайта оставляет за собой право отказать в возврате в случаях, если условия настоящего документа не были соблюдены либо товар утратил потребительские свойства по причинам, не связанным с его качеством.
8. Изменения условий
Настоящие Условия возврата могут быть изменены или дополнены без предварительного уведомления. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.
9. Заключительные положения
Данные Условия возврата товара носят универсальный характер и направлены на формирование прозрачных и добросовестных отношений между пользователем и сайтом.